Prendre contact avec la CPAM de Strasbourg -Assurance Maladie – Besoin d’informations sur la CPAM de Strasbourg
La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Strasbourg gère les droits à l’assurance maladie des résidents du Bas-Rhin qui relèvent du régime général de la Sécurité sociale. Elle assure plusieurs missions, entre autres, le remboursement d’une partie de leurs frais de santé et le règlement des indemnités des travailleurs qui ont subi un accident de travail ou une maladie professionnelle.
. Je souhaite prendre rendez-vous à la CPAM de Strasbourg.
. Où trouver mon numéro de sécurité sociale ?
. Je veux déposer une réclamation auprès de la CPAM de Strasbourg.
. Quelles sont les coordonnées du service client de la CPAM de Strasbourg ?
Entrer en contact avec la CPAM de Strasbourg
Vous souhaitez déclarer un changement de situation ? Votre carte vitale est perdue ? Vous désirez suivre vos remboursements ? Quelle que soit la raison de votre demande, vous pouvez prendre contact avec la CPAM de Strasbourg en appelant le 36 46 ou le +33 184 90 36 46 si vous êtes en dehors de la France. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Votre numéro de sécurité social est indispensable à chaque appel. Celui-ci se trouve sur votre carte vitale et vos bulletins de salaires ainsi que dans votre attestation de droits. Il vous est possible de consulter cette attestation dans votre votre compte Ameli.
Les conseillers de la CPAM sont aussi joignables par voie électronique depuis votre compte Ameli. Une fois connecté, veuillez-vous rendre dans la rubrique « Mes démarches » puis cliquez sur « Ecrire un message ».
En cas de document à soumettre par voie postale, expédiez un courrier à l’adresse qui suit : Caisse primaire d’Assurance Maladie du Bas-Rhin, 16 rue de Lausanne, 67090 Strasbourg Cedex.
Faire une réclamation auprès de la CPAM de Strasbourg
Pour toute réclamation, vous pouvez vous rendre dans l’un des bureaux suivants :
- CPAM Strasbourg
Adresse : 16 rue de Lausanne, 67090 Strasbourg
Horaires : du lundi au jeudi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h ainsi que le vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h.
- CPAM Strasbourg Cronenbourg
Adresse: 27 rue Herschel Cronenbourg, 67200 Strasbourg
Horaires : Le mercredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30.
- ELSM (échelon local du service médical)
Adresse : 2 rue Lobstein, 67000 Strasbourg.
Horaires : du lundi au vendredi de 8 h à 12 h 15 et de 13 h 15 à 16 h 30.
- CPAM La Meinau, au centre médico-social
Adresse : 49 rue de la Canardière, 67100 Strasbourg
Horaires : Le mercredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30.
- Neuhof, au centre médico-social
Adresse : 16 rue de l’Indre, 67100 Strasbourg
Horaires : le mardi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30.
Les conseillers de la CPAM de Strasbourg traitent également les réclamations reçues par mail. N’hésitez donc pas à passer par le Chatbot disponible dans votre compte Ameli. En lui demandant « Faire une réclamation », vous serez redirigé vers votre espace messagerie. Vous n’avez par la suite qu’à cocher la case « Je suis insatisfait du traitement de ma demande et/ou de mon dossier et je souhaite déposer une réclamation auprès de ma caisse d’assurance maladie ».
Grâce à l’adresse mentionnée ci-dessus, vous pouvez transmettre une plainte par voie postale. Merci de mettre pour objet du courrier « Réclamation ».
En cas de désaccord avec la CPAM, vous avez le droit de faire appel au médiateur. Toutes les informations relatives à la saisine sont disponibles sur cette page.
Prendre rendez-vous avec un conseiller de la CPAM de Strasbourg
La CPAM de Strasbourg vous offre le privilège de fixer un rendez-vous avec un conseiller. Pour cela, vous devez en premier lieu accéder à votre compte Ameli. En second lieu, rendez-vous dans l’onglet « Mon agenda » puis cliquez sur « Prendre rendez-vous ». En dernier lieu, sélectionnez le motif, le bureau concerné et le créneau horaire.
Entrer en relation avec La CPAM de Strasbourg via les réseaux sociaux :
La CPAM de Strasbourg dispose des comptes sur les réseaux sociaux. En vous y abonnant, vous serez tenu au courant de toutes ses dernières actualités. Cela vous permet également de discuter avec un conseiller par message privé.