Prendre contact avec Duobus – Contacter bus

Prendre contact avec Duobus – Bus sur Oyonnax- Contacter bus

Fondé en 1998, le réseau de transport en commun Duobus, opère dans plusieurs communes telles qu’Oyonnax, Arbent et Bellignat au sein de Haut-Bugey Agglomération. Géré par la société Keolis Oyonnax, une branche du groupe Keolis, ce réseau propose sept lignes régulières ainsi qu’un service de transport à la demande et de transport scolaire. Grâce à son engagement envers le public, Duobus facilite les déplacements quotidiens et renforce la connectivité entre les communes. Avec des décennies d’expérience et des partenariats durables, Keolis Oyonnax continue d’assurer une excellente prestation de service dans le cadre de délégations de service public renouvelées. Pour plus d’informations sur l’entreprise, veuillez visiter le site duobus.

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                . Quelles sont les coordonnées du service client de Duobus ?


Les horaires des lignes Duobus

Sur le site web de Duobus, vous pouvez consulter les horaires des lignes. Il vous suffit de naviguer vers la section « Le guide horaires » où vous pourrez rechercher par nom de ligne, ville ou point d’intérêt. De plus, le guide horaires est téléchargeable en un clic en cliquant sur l’image labellisée « Horaires », offrant ainsi une accessibilité pratique pour planifier vos déplacements.


Faire une réclamation auprès de Duobus

Lorsque l’expérience de voyage ne correspond pas à vos attentes, Duobus s’engage à écouter et à prendre en compte vos préoccupations. Selon l’article 6 de leur politique de réclamations, chaque passager souhaitant demander une éventuelle indemnisation après un voyage sur le réseau doit prouver sa qualité de voyageur. Cela peut être réalisé en présentant un billet valide ou en fournissant des preuves du contrat de transport et du paiement.

Si vous préférez exprimer votre réclamation de manière verbale, le personnel de contrôle de l’exploitant est à votre disposition pour vous écouter. Alternativement, les réclamations écrites motivées doivent être soumises dans les 48 heures suivant l’incident au siège de Duobus. Votre avis est important et votre contribution contribue à l’amélioration continue de leurs services.


Contacter le service client de Duobus

Lorsque vous voyagez avec Duobus et que vous avez des questions ou des préoccupations, le service client est votre disposition. Voici les différentes manières de les contacter :

Par Téléphone :

Pour toute information sur les lignes, les tarifs, les horaires ou pour signaler des objets perdus, composez simplement le 04.74.77.51.51 (prix d’un appel local).

Par E-mail :

Si vous préférez le contact en ligne, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site web de Duobus pour soumettre électroniquement vos requêtes.

En Agence :

Vous pouvez vous rendre à l’agence Duobus située à Place Vaillant Couturier, Hall Gare SNCF, 01100 Oyonnax. Les heures d’ouverture sont les suivantes :

–          Mardi : 9h à 12h et 14h à 18h30

–          Mercredi : 9h à 12h et 14h à 18h30

–          Jeudi (après-midi seulement) : 14h à 18h30

–          Vendredi : 9h à 12h et 14h à 18h30

–          Samedi (matin, sauf juillet et août) : 9h à 12h.

A noter que l’agence est fermée le lundi toute la journée et le jeudi matin.


Entrer en relation avec Duobus via les réseaux sociaux :

Pour rester à jour avec les dernières nouvelles de Duobus, suivez leurs comptes sur les réseaux sociaux. De plus, vous pouvez également soumettre vos requêtes via les messages privés sur ces plateformes.

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