Prendre contact avec Maelis- Bus sur Montluçon- Contacter bus
Maelis, le réseau de transport en commun de Montluçon et de ses environs, s’impose comme le lien essentiel entre onze communes de la région au sein de Montluçon Communauté. Géré par le groupe Keolis sous une délégation de service public (DSP), Maelis témoigne d’un engagement continu en faveur de la mobilité locale. Une nouvelle ère a débuté le 1er août 2021, avec le renouvellement du contrat de Keolis pour cinq années supplémentaires. Cette extension promet une transformation du réseau : lignes urbaines repensées, transport à la demande optimisé, intermodalité renforcée, tarification évolutive et une flotte de vélos à assistance électrique agrandie, garantissant ainsi une expérience de transport moderne et pratique pour tous.
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. Quelles sont les coordonnées du service client de Maelis ?
Les horaires des lignes Maelis
Pour découvrir les horaires des lignes Maelis, il vous suffit de vous diriger vers la section dédiée aux bus. Là, vous trouverez les informations en sélectionnant soit l’option « Horaires été 2023 », soit « Horaires septembre 2023 ». Cette démarche simple et intuitive vous permettra de planifier vos déplacements en toute sérénité.
Faire une réclamation auprès de Maelis
En cas d’insatisfaction relative au service de Maelis, veuillez prendre contact avec le service client de la société. Si sa réponse ne vous satisfait pas, le recours à la Médiation s’avère une solution. Destiné à ceux qui recherchent une résolution équitable, ce service indépendant offre un second avis via le Médiateur du Voyage et du Tourisme. Celui-ci œuvre pour rapprocher les divergences de perspectives, mais son avis demeure consultatif, sujet à acceptation par les parties concernées. Pour initier cette démarche, contactez le Médiateur via MTV Médiation Tourisme Voyage à l’adresse indiquée. Pour cela, adressez votre plainte à l’adresse qui suit : MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. N’oubliez pas de joindre les documents liés à votre démarche. Les délais varient de 2 à 4 mois pour les cas complexes, et la confidentialité du traitement est assurée, sans frais pour vous.
Contacter le service client de Maelis
Pour toute demande liée au réseau ou pour réserver un voyage en transport à la demande avec Maelis, divers moyens de contact sont à votre disposition :
Par email :
Vous pouvez écrire à l’agence Maelis à maelis@keolis.com ou remplir le formulaire de contact en ligne pour une réponse rapide.
Par téléphone :
Préférez-vous l’assistance téléphonique ? Joignez l’agence Maelis au 04 70 05 02 67. L’équipe se tient prête à vous aider et répondre à vos interrogations.
En personne à l’espace Maelis :
Vous pouvez vous rendre à l’adresse suivante : 21, rue du Faubourg Saint-Pierre, 03100 Montluçon. L’espace est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
Entrer en relation avec Maelis via les réseaux sociaux :
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