Prendre contact avec Afflelou

Contacter Afflelou – Service client

Existant depuis 50 ans, le groupe Afflelou se spécialise dans la distribution de lunettes et d’appareils auditifs. La société vous propose également un service d’ajustage et d’entretien de lunettes gratuit.  Elle bénéficie d’une forte notoriété internationale avec une présence dans 19 pays. Sur le site afflelou, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne.

. Quelles sont les coordonnées du service client Afflelou ?

. Je souhaite faire une réclamation chez Afflelou, à qui dois-je m’adresser ?

. Comment suivre ma commande Afflelou ?

Nous vous livrons dans cet article les différents moyens de communication pour entrer en contact avec le service client Afflelou.

Comment contacter le service client Afflelou

Le service client Afflelou a mis en place différents outils de communication pour le joindre. Mais avant de le contacter, pensez à jeter un coup d’œil à la section FAQ sur le site Internet de la société. Cette page rassemble toutes les réponses aux questions les plus posées. Si les informations dont vous avez besoin n’y figurent pas, appelez le 0800 34 34 34 (numéro vert). La ligne est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.

Pour entrer en relation avec un téléconseiller par voie électronique, passez par le formulaire de contact disponible dans l’onglet « Contacter le service client ».

Vous avez aussi la possibilité d’entrer en relation avec le support client par Chat en allant dans la même rubrique et en appuyant sur « Démarrer le Chat ». Un conseiller reviendra vers vous au plus vite afin de vous fournir toutes les informations demandées.

Pour toute demande à expédier par voie postale, écrivez à l’adresse qui suit : Alain Afflelou, 11 rue d’Argenson, 75008 Paris, France. 

Suivre une commande Afflelou

Pour obtenir plus de détails concernant la livraison de votre colis, nous vous invitons à prendre contact avec le service relation client d’Afflelou. Il est également possible de consulter le statut de votre commande via le site du transporteur. Toutes les marches à suivre sont communiquées dans le mail de confirmation d’expédition.  

Déposer une réclamation auprès d’Afflelou

Pour tout problème concernant un achat réalisé sur le site Internet d’Afflelou, veuillez-vous adresser au service client d’Afflelou. En cas de désaccord avec celui-ci, la société vous offre la possibilité de faire appel au service du médiateur de l’AME Conso. Vous pouvez voir toutes les modalités de la saisine en vous connectant au site mediationconso-ame.com. Il est également possible d’y effectuer une demande en ligne. Si vous préférez envoyer une demande par courrier postal, faites parvenir une lettre recommandée à l’adresse ci-après : AME Conso, 11 Place Dauphine, 75001 Paris.


Contacter Afflelou via les réseaux sociaux

Rejoignez Afflelou sur les médias sociaux pour ne pas rater ses dernières nouveautés : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et TikTok. Vous avez aussi la possibilité de solliciter l’aide d’un téléconseiller par message privé.

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