Service d’assistance pour les enfants à la gare de Saint-Denis – Besoin de contacter la Gare
Les gares ferroviaires sont souvent le point de départ de grandes aventures et de voyages mémorables. Cependant, pour les personnes âgées, handicapées ou à mobilité réduite, ces déplacements peuvent s’avérer particulièrement complexes. C’est là que les services d’assistance en gare entrent en jeu. En effet, ces derniers offrent un soutien indispensable pour garantir que tous les voyageurs puissent voyager de manière confortable.
. Quelles sont les missions des services d’assistances en gare ?
. Où se trouve le service d’assistance à la gare de Saint-Denis ?
. Les bénéficiaires du service d’assistance
. Comment réserver une assistance ?
Les fonctions du service Junior & Cie à la gare
Le service Junior & Cie, offert par TGV INOUI, offre une solution rassurante pour les parents qui ont des enfants âgés de 4 à 14 ans. Grâce à ce service, des animateurs professionnels qualifiés (titulaires du BAFA) s’occupent des petits voyageurs, du départ à l’arrivée. Effectivement, ces experts du divertissement veillent à ce que le voyage soit non seulement sûr, mais aussi amusant. En effet, ces derniers leur proposent des activités variées, telles que des jeux de société, des activités manuelles, des scoubidous et des coloriages, pour garantir que le trajet en groupe soit enrichissant et animé. Tout cela, pour que les enfants s’amusent et voyagent en toute sérénité ! A savoir que ce service est disponible vers plus de 130 destinations pendant les vacances scolaires et plus de 20 destinations les week-ends.
Besoin de contacter le service d’assistance Junior & Cie à la Gare de Saint-Denis
Vous souhaitez réserver, échanger ou modifier votre e-billet ? Sachez que deux options s’offrent à vous :
– Par Internet :La SNCF Gares et Connexions vous offre la possibilité de vous renseigner sur ce service en vous rendant sur cette page. Vous y trouverez des détails complets tels que les tarifs et les disponibilités.
– Téléphone :Vous avez également la possibilité de vous renseigner et de réserver par téléphone en appelant le numéro 36 35. Une fois en ligne, il vous suffit de dire « Junior & Cie » ou « Accompagnement ».
Où se trouve le service d’assistance des enfants à la gare de Saint-Denis ?
Pour trouver le service d’assistance aux enfants à la gare, suivez ces étapes :
– Rendez-vous sur la page gares et connexions
– Utilisez la barre de recherche pour trouver la gare de votre choix.
– Une fois que vous avez sélectionné la gare souhaitée, cliquez sur « Voir tous les services et commerces ».
– Appuyez sur « Accueil Junior & Compagnie » pour faire apparaître tous les détails concernant le service.
Les conditions d’accès au service Junior & Cie
Voici les conditions d’accès aux services :
1- Responsabilité et Autorité Parentale :
Pour pouvoir réserver, le client doit être majeur et capable. Ce dernier est responsable des informations fournies lors de la réservation et doit avoir l’autorité parentale sur l’enfant bénéficiant du service. En l’absence de cette autorité, le client s’engage à obtenir les autorisations nécessaires des personnes ayant autorité sur l’enfant.
2- Limite d’âge :
Ce service se destine aux enfants de 4 à 14 ans. Cette restriction vise à assurer que les enfants sont à un stade approprié pour utiliser le service en toute autonomie.
3- Soins et Assistance Médicale :
Afin de pouvoir profiter du service, les enfants ne doivent pas avoir besoin de soins particuliers ou d’assistance médicale pendant le voyage. Les enfants doivent ainsi être autonomes aux toilettes. Il est important de souligner que les animateurs ne sont pas autorisés à effectuer des changements de couche ou à fournir une assistance médicale.
4- Enfants avec Besoins Spécifiques :
Le service est accessible aux enfants ayant des besoins d’attentions spécifiques, tels que ceux en fauteuil roulant. Il est impératif de signaler ces informations lors de la réservation pour que le Centre Junior & Cie puisse garantir une prise en charge adaptée.
5- Informations Médicales :
Le client est tenu d’informer SNCF Voyageurs de toute information médicale ou de tout autre détail pouvant affecter la sécurité ou les conditions de voyage des enfants.
6- Responsable de la Récupération :
Avant le voyage, le client doit s’assurer que la personne désignée pour récupérer l’enfant à la gare d’arrivée est bien celle qui se présentera. Des modifications peuvent être apportées jusqu’à 4 jours avant le départ. Passé ce délai, il n’est plus possible de modifier le nom, mais la SNCF vous donne le privilège de rajouter un responsable qui peut récupérer l’enfant.
7- Documents Obligatoires :
Le jour du départ, tout enfant doit avoir tous les documents obligatoires conformément à sa situation. Un enfant non enregistré correctement ne sera pas autorisé à voyager, et le service Junior & Cie ne prendra pas en charge l’enfant en cas de non-respect de ces exigences.
Les documents nécessaires pour assurer le voyage de votre enfant :
Pour que le voyage de votre enfant puisse bien se dérouler, différents documents sont indispensables. Les parents doivent donc veiller à ce que tout soit en ordre. Voici une liste des documents essentiels à préparer avant le départ :
1- L’e-billet :
L’e-billet est le titre de transport de votre enfant, généralement reçu au format PDF par e-mail lors de la confirmation de la commande. Il est indispensable lors de l’enregistrement en gare de départ et pour récupérer votre enfant en gare d’arrivée. Assurez-vous de vérifier les informations et, si nécessaire, de les mettre à jour au moins 4 jours avant le départ en contactant le Centre Junior & Cie.
2- Étiquette bagages Junior & Cie :
Cette étiquette est utilisée pour identifier le bagage de votre enfant. Elle est essentielle pour garantir que le bagage soit correctement pris en charge pendant le voyage.
3- Carte Famille Nombreuse ou carte Avantage :
Si vous bénéficiez de l’une de ces réductions, assurez-vous d’avoir la carte correspondante avec vous pour bénéficier des tarifs réduits.
4- Documents obligatoires pour un voyage à l’étranger :
Si votre enfant réside habituellement en France, vous aurez besoin des éléments suivants :
. Autorisation de sortie de territoire : Formulaire complété et signé, disponible en ligne.
. Une copie de la pièce d’identité du signataire.
. La pièce d’identité de votre enfant.
Si votre enfant réside habituellement en Suisse :
. Une autorisation parentale signée.
. La pièce d’identité de votre enfant.
Les équipements indispensables pour le voyage :
Lorsque votre enfant s’apprête à voyager avec le service Junior & Cie de TGV INOUI, il est essentiel de prévoir certains équipements indispensables pour garantir un voyage en toute sérénité.
– Un encas et une bouteille d’eau : les enfants et les animateurs ne peuvent pas se rendre au Bar TGV INOUI. Les enfants doivent donc emporter un encas et une bouteille d’eau. Cela évitera à votre enfant d’avoir la gorge sèche ou le ventre qui gargouille, même lors de courts trajets. De plus, partager un repas léger en groupe ajoute une touche conviviale au voyage. Pour plus de commodité, des options de goûter 100% bio à 5€ ou de repas à 10€ sont disponibles lors de la réservation.
– Un bagage léger : afin de garantir la sécurité de votre enfant, son bagage ne doit pas dépasser 10 kg. Il doit être en mesure de le porter lui-même lors des déplacements en gare. Optez pour un bagage à roulettes qu’il peut tirer sans difficulté. Il convient de souligner que les bagages volumineux tels que les trottinettes, les sièges auto, les planches de surf ou les instruments de musique sont interdits.
- Un doudou, mais pas d’animal : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les animaux ne sont pas autorisés pendant le trajet de votre enfant. Assurez-vous donc de laisser les compagnons à quatre pattes à la maison. En revanche, n’oubliez pas d’inclure le doudou de votre enfant pour un voyage réconfortant.